রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

j8twin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় — সেটা আমরা খোলামেলাভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ সবকিছু একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
j8twin আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সহায়তা দল সর্বক্ষণ প্রস্তুত। অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

ফোন ও মোবাইল

মোবাইল থেকে সরাসরি কল করুন অথবা লাইভ চ্যাট অ্যাপ খুলুন — দুটি পথেই দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি সংগ্রহ হয় — মূলত মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পরিচিত ডিভাইস চেনার কাজে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, তৃতীয় পক্ষ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — এই বিষয়গুলোতে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার হতে পারে, অন্যথায় নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা আপডেট করার ব্যবস্থা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তায় আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কিছু কুকি মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য জরুরি। কুকি বন্ধ রাখলে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।